Na Sometimes, queremos garantir que você esteja totalmente satisfeito com suas compras em nosso site. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com um produto que adquiriu, oferecemos uma política de devoluções e reembolsos que assegura seus direitos como consumidor. Leia atentamente as informações abaixo para entender como proceder caso precise devolver um produto ou solicitar um reembolso.
FORMAS DE PAGAMENTO:
- Cartão de crédito: Aprovação do pagamento em até 24 horas.
- Boleto bancário: O boleto ficará disponível após a confirmação do pedido. Aprovação do pagamento em até 3 dias úteis.
- Depósito bancário: Nossas informações para o depósito estão presentes na confirmação do pedido. Aprovação do pagamento em dinheiro em até 24 horas.
- PIX: confirmação de pagamento em 3 horas.
COMO COMPRAR:
Autenticação do Usuário:
Informar seu usuário e senha para ter acesso à loja. Caso não seja cadastrado, será necessário fazê-lo.
Localizar o produto:
Menu lateral: No menu lateral constará a relação de categorias que dispomos, clicando em qualquer uma delas serão listados os produtos relacionados à categoria selecionada.
Campo de busca: O campo de busca rápida é encontrado ao lado superior direito do site. Deverá identificar a palavra do produto que deseja e o sistema localizará o item.
Comprar na loja:
Carrinho de compras: Após localizar os produtos desejados, colocar no carrinho de compras através do botão comprar, assim terá o controle sobre os produtos escolhidos. Entrando no carrinho de compras (localizado ao lado superior direito do site), os produtos estarão salvos e a somatória da compra estará feita. A adição ou exclusão de produtos pode ser feita a qualquer momento.
Fechando o pedido: Para finalizar, basta clicar em finalizar pedido (localizado na barra lateral direita). A lista dos produtos será exibida, junto com o campo para o cálculo do frete de entrega e escolha da forma de pagamento. Por fim, clique em fechar pedido.
Confirmação do Pedido:Com o registro feito, a ficha do pedido será exibida com os produtos, valor unitário, total e frete de entrega.
Uma vez registrada a compra, o pedido será cadastrado no nosso sistema, estando sujeito à confirmação do pagamento.
O usuário declara conhecer e aceitar que os seus dados pessoais e a sua interação como comprador, em nosso site, sejam usados rotineiramente para a verificação e aprovação de seu crédito em cada oportunidade de compra, estando nossa empresa livre para verificar a veracidade de todos os dados do comprador e condições de crédito.
TROCA:
A Política de Troca e Devolução é baseada no Código de Defesa do Consumidor, para a garantia e satisfação em suas compras.
São necessários a abertura de um processo de devolução ou troca e, isto somente pode ser feito por contato com nosso SAC através de qualquer meio de contato constado na aba fale conosco.
Prazo: Até sete dias úteis, a contar da data do recebimento. O produto só deve ser enviado à nós para análise técnica, após a solicitação e resposta de contato.
Apresentação: O produto e seus acessórios não devem apresentar qualquer indício de uso.
Envio: O produto deverá ser encaminhado à Sometimes em sua embalagem original.
Análise Técnica: A troca de um produto ou, no caso de devolução, o ressarcimento do valor pago pelo produto, só será efetuado após uma análise técnica pela equipe da Sometimes, para a verificação das condições em que se encontra o produto. Esta análise técnica pode ter 2 resultados:
Produto Conforme: Um cupom no valor da mercadoria será gerado, para ser utilizado em compras no site, num prazo de 15 dias.
Produto Não Conforme: Como descrito em apresentação, caso a análise técnica negue a devolução, o dinheiro e produto serão perdidos.
Cancelamentos: Serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não foram despachados.